Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Reglara» o «nosotros»: la empresa Reglara, con domicilio en Carrera 7 #71-52, Torre B, Oficina 1301, Bogotá, Colombia.
• «Servicio»: los servicios de asesoría operativa descritos en el sitio web y los acuerdos de servicio firmados con cada cliente.
• «Usuario» o «Cliente»: la persona natural o jurídica que accede al sitio o contrata un servicio.
• «Contrato»: el acuerdo de servicio específico suscrito entre Reglara y el cliente.
• «Entregables»: los documentos, materiales y mapas producidos por Reglara en el marco del servicio contratado.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la firma de un acuerdo de servicio implica la aceptación de estos términos. Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúan en nombre propio o en representación de una empresa u organización con capacidad legal para contratar.

3. Descripción del servicio

Reglara presta servicios de asesoría operativa y educativa relacionados con el manejo interno de información en empresas. Los servicios disponibles son:

• Revisión de Prácticas de Privacidad
• Paquete de Política Interna
• Programa de Operaciones de Privacidad

Los servicios tienen carácter informativo, educativo y operativo. No constituyen asesoría jurídica, legal ni regulatoria, y no reemplazan el trabajo de un abogado especializado en protección de datos.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa durante el desarrollo del servicio
• Designar una persona de contacto con disponibilidad para las sesiones de trabajo acordadas
• No utilizar los entregables para fines distintos al uso interno de la empresa
• No revender ni distribuir los materiales producidos por Reglara sin autorización escrita

5. Propiedad intelectual

Los métodos, estructuras y formatos desarrollados por Reglara son de su propiedad. Los entregables producidos en el marco del servicio contratado se ceden al cliente para uso interno de su organización una vez efectuado el pago completo. El cliente no podrá reproducirlos, distribuirlos ni presentarlos como de su autoría sin autorización escrita de Reglara.

6. Condiciones de pago

Los precios están fijados en pesos colombianos (COP). Las condiciones de pago se establecen en el contrato de servicio. Como regla general:

• Servicios de alcance único: pago antes de iniciar o en las condiciones acordadas
• Programas de varias semanas: pago acordado por hitos según el contrato
• Política de reembolso: solicitudes de cancelación hasta 72 horas antes de la primera sesión son elegibles para reembolso total menos costos administrativos del 10%

7. Alcance y modificaciones del servicio

El alcance del servicio queda documentado antes de iniciar el proyecto. Cambios al alcance que impliquen trabajo adicional requerirán un acuerdo escrito y podrán tener costo adicional. La ronda de revisión incluida en cada servicio no constituye un cambio de alcance siempre que se refiera al trabajo ya realizado.

8. Exenciones y limitaciones

Los servicios de Reglara son de carácter informativo y operativo. Reglara no:

• Emite conceptos jurídicos ni regulatorios
• Representa al cliente ante autoridades de control
• Puede asegurar que los resultados del servicio satisfagan requisitos legales específicos

La responsabilidad de Reglara ante el cliente se limita al valor pagado por el servicio contratado. Reglara no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios ni decisiones tomadas con base en los entregables.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato de servicio con aviso escrito de 5 días hábiles. En caso de terminación por parte del cliente, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de terminación. Reglara podrá terminar el contrato sin previo aviso si el cliente incumple sus obligaciones fundamentales.

10. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán primero una resolución amistosa en un plazo de 15 días hábiles. Si no hay acuerdo, se acudirá a los jueces competentes en la ciudad de Bogotá, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.

11. Modificaciones a estos términos

Reglara podrá actualizar estos términos cuando lo considere necesario. La versión vigente estará disponible en este sitio. Para contratos en curso, los cambios se comunicarán por escrito con 15 días de antelación.

12. Contacto

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 7 #71-52, Torre B, Oficina 1301, Bogotá, 110231, Colombia
• Teléfono: +57 601 486 92 37